구매하지 않은 영수증을 받았습니다. 해킹이 의심된다면 어떻게 해야 하나요?

회원님이나 귀하의 자녀가 게임을 플레이한 적이 없음에도 회원님의 계정으로 구매가 진행됐다고 판단하실 경우,

즉시 결제 과정을 담당하는 Apple(iOS 사용자) 또는 Google(Android 사용자)에 연락하셔야 합니다.


Apple(iOS) 기기의 경우:

1. 애플 지원센터를 방문해주세요.

2. 메뉴에서 App 및 소프트웨어 > App Store > 구독 및 구입 > 환불 요청 단계로 선택합니다.

3. 환불하고 싶은 주문번호, 문제 설명 등을 자세히 적어 이메일을 보내주세요.


Google(Android) 기기의 경우: 지원팀에 연락하기


Apple이나 Google에 해당 사항에 대해 문의한 후에 개발사로 연락하라는 답변을 받으셨다면,

게임 내 설정에서 [도움말 및 지원]을 통해 고객지원팀에 연락해주시기 바랍니다.


문제 발생 시점과 문제에 대한 설명, 영수증에 표시된 주문번호, 관련 화면의 스크린샷 등의 자세한 정보를 보내주시기 바랍니다.