子供が間違ってゲーム内購入をしてしまったので、返品して欲しいです。どうしたら返品してもらえますか?
ゲーム内購入は該当する商品が未使用の場合に限って返品できます。しかしながら、いくつかの例外はあります。
弊社はアプリ内購入のプロセスやお客様のクレジットカード情報に、アクセスすることができません。
そのため購入後のプロセスは、完全にAppleおよびGoogleで管理しており、それぞれのサポートチームにて運営しています。
使用しているデバイスに合った手続きに従って、該当するサポートチームにご連絡お願いいたします。
<iOSデバイス>
1. Appleのサポートセンターにアクセスしてください。
2. メニューからApp Store > 購入と返金 > 返金を申請するを選択します。
3. 返品したい注文の注文番号、説明などを記載してメールで連絡してください。
<Google Play Store>
1. Google Play ヘルプセンターにて、「お問い合わせ」を選択します。
2. 「Android アプリ&ゲーム」 − 「払い戻しのリクエスト」を選択します。
3. Google サポートチームに「メール」または「電話連絡をリクエスト」してください。
[サポートチームに連絡する]